Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas al contactar con nosotros, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable

Multiservicios Bueno SL

NIF

04208329L

Domicilio

Virgen, 7, 45664 Las Herencias (Toledo)

Teléfono

622 04 49 67

Correo de contacto

info@multiserviciosbueno.com

2. Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente:

• Formularios de contacto y presupuesto: nombre, teléfono, correo electrónico (opcional), localidad, servicio de interés y la descripción del trabajo que nos envíes.
• Teléfono y WhatsApp: número de teléfono, nombre y el contenido de la conversación, incluidas las fotografías que decidas enviarnos.
• Datos técnicos de seguridad: para proteger el formulario frente a envíos abusivos, el servidor utiliza de forma temporal un identificador cifrado (hash) derivado de la dirección IP, que no se asocia a tu identidad y se elimina automáticamente en un plazo breve.

Te pedimos que no incluyas en el mensaje datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.) ni datos de terceros sin su consentimiento.

3. Finalidades y base jurídica

• Atender tu solicitud y preparar presupuestos: responder a tus consultas, organizar visitas y elaborar presupuestos. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Prestación del servicio contratado y facturación: si llegas a contratar un trabajo. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
• Seguridad del sitio web: prevenir el spam y el uso abusivo de los formularios. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Analítica y medición de campañas: solo si aceptas las cookies correspondientes, obtener estadísticas de uso de la web mediante herramientas de Google (Google Tag Manager, Google Analytics y, en su caso, Google Ads). Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE), que puedes retirar en cualquier momento desde «Configurar cookies». Ver la política de cookies.

No utilizamos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales ni elaboramos perfiles con los datos de los formularios. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, te pediríamos un consentimiento específico, separado y no premarcado.

4. Plazo de conservación

Los datos de las solicitudes que no lleguen a convertirse en un encargo se conservarán el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, un año desde el último contacto. Si contratas un servicio, conservaremos los datos durante la relación comercial y, después, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y de consumo. Los identificadores técnicos de seguridad se eliminan en un plazo máximo de 24 horas.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que se han suscrito o aceptado las garantías exigidas por el RGPD:

• Proveedor de alojamiento web y correo electrónico (Hostinger), que aloja el sitio y gestiona el envío de los mensajes del formulario.
• Proveedor de correo electrónico de las cuentas de recepción (Google, servicio Gmail), en el que se reciben las solicitudes.
• Google Ireland Limited (Google Tag Manager, Google Analytics y, en su caso, Google Ads), solo si aceptas las cookies de analítica o publicidad.
• Asesoría o gestoría que, en su caso, lleve la contabilidad y facturación de la empresa.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en mecanismos reconocidos por el RGPD, como la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Si nos contactas por WhatsApp, ten en cuenta que este servicio es prestado por WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), que trata los datos conforme a su propia política de privacidad.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@multiserviciosbueno.com o por correo postal al domicilio indicado, indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), envío del correo mediante servidor autenticado con cifrado, validación de los datos en el servidor y limitación de acceso a la información.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o a nuevos tratamientos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.